支持中心

我们在这里帮助您充分利用企慧语

常见问题解答

入门指南

如何创建账号？

创建账号的步骤：

  1. 从App Store下载企慧语
  2. 打开应用并点击"注册"
  3. 输入您的手机号码并使用短信验证码进行验证
  4. 通过添加用户名和头像创建您的个人资料
  5. 开始聊天！

企慧语免费使用吗？

是的！企慧语完全免费下载和使用。包括消息、语音通话、视频通话和群组聊天在内的所有核心功能都是免费的。任何可选的高级功能都会在应用内明确标记。

支持哪些设备？

企慧语适用于：

您的对话会在所有设备间无缝同步。

账号与隐私

如何更改我的个人资料信息？

更新个人资料：

  1. 打开企慧语并点击"设置"
  2. 选择"个人资料"
  3. 点击您想要编辑的任何字段（姓名、照片、状态等）
  4. 保存您的更改

我的消息有多安全？

您的隐私是我们的首要任务。企慧语中的所有消息都受到端到端加密的保护。这意味着只有您和与您通信的人才能阅读消息。即使是企慧语也无法访问您的消息内容。

我可以删除我的消息吗？

可以！您可以通过两种方式删除消息：

如何删除我的账号？

您可以随时永久删除您的账号：

方法1：应用内删除

  1. 前往 设置 → 账号 → 删除我的账号
  2. 输入您的手机号码以确认
  3. 点击"删除我的账号"
  4. 您的账号和所有相关数据将在90天内永久删除

方法2：邮件请求

发送邮件至 privacy@Qihuiyu.com，主题为"删除我的账号"，并包含您注册的手机号码。我们将在30天内处理您的请求。

重要提示：账号删除是永久性的，无法撤销。您的所有消息、媒体和账号信息都将被删除。

如何屏蔽或举报用户？

屏蔽用户：

  1. 打开与该用户的聊天
  2. 点击屏幕顶部的用户名
  3. 选择"屏蔽用户"

要举报滥用行为，请点击"举报用户"。我们会认真对待所有举报并及时调查。

功能与使用

如何创建群组聊天？

创建群组：

  1. 点击"新建聊天"按钮
  2. 选择"新建群组"
  3. 从您的联系人中选择参与者
  4. 设置群组名称和照片
  5. 点击"创建"

您可以向群组添加最多256名参与者。

如何进行语音或视频通话？

开始通话：

  1. 打开与您想要通话的人的聊天
  2. 点击电话图标进行语音通话，或点击摄像头图标进行视频通话
  3. 等待对方接听

注意：通话需要稳定的互联网连接（Wi-Fi或移动数据）。

我可以备份我的聊天记录吗？

可以！您可以备份聊天记录以保护您的消息安全：

  1. 前往 设置 → 聊天 → 聊天备份
  2. 选择备份频率（每天、每周、每月或手动）
  3. 选择是否包含视频
  4. 点击"立即备份"

备份已加密并安全存储。重新安装应用时可以恢复您的聊天记录。

如何更改通知设置？

自定义通知：

  1. 打开 设置 → 通知
  2. 选择通知声音、振动和弹窗设置
  3. 您还可以通过打开聊天并点击静音图标来静音单个聊天

技术问题

消息无法发送，我该怎么办？

如果消息无法发送：

  1. 检查您的互联网连接（Wi-Fi或移动数据）
  2. 确保企慧语有权限使用移动数据（在设备设置中）
  3. 尝试关闭并重新打开应用
  4. 检查是否有应用更新可用
  5. 重启您的设备

如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队。

应用一直崩溃，如何解决？

解决崩溃问题：

  1. 确保您安装了最新版本的企慧语
  2. 更新您设备的操作系统
  3. 清除应用缓存（设置 → 存储 → 清除缓存）
  4. 卸载并重新安装应用（您的聊天记录将从备份恢复）
  5. 确保您的设备有足够的存储空间

如果崩溃继续，请发送邮件至 tech@Qihuiyu.com，并详细说明崩溃发生的时间。

我无法验证我的手机号码

如果验证遇到问题：

  1. 确保您输入了正确的手机号码和国家代码
  2. 检查您的设备是否启用了短信拦截
  3. 等待几分钟并请求新的验证码
  4. 尝试通过电话而非短信进行验证
  5. 联系您的运营商以确保您可以接收来自自动服务的短信

如果我丢失了手机，如何恢复我的账号？

恢复您的账号：

  1. 在新设备上安装企慧语
  2. 在设置过程中输入您的手机号码
  3. 使用发送到您号码的短信验证码进行验证
  4. 您的账号将被恢复
  5. 如果您启用了聊天备份，您的消息也将被恢复

如果您无法再访问您的手机号码，请联系 support@Qihuiyu.com 寻求帮助。

计费与订阅

你们提供高级功能吗？

企慧语的核心功能永久免费。我们未来可能会提供可选的高级功能，例如：

任何高级功能都将是可选的，您将始终可以完全免费访问所有消息功能。

如何管理我的订阅？

所有订阅都通过您设备的应用商店进行管理：

您可以随时通过应用商店账号查看、修改或取消订阅。